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汽車神秘客調(diào)研
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神秘顧客調(diào)研：
顧客調(diào)研是公共關(guān)系學(xué)科的內(nèi)容，這也是經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)的范疇；了解顧客調(diào)研，更能有效分析調(diào)研對象，以便有效應(yīng)對措施；當(dāng)然，我們還要研究神秘顧客調(diào)研，這是調(diào)研重要科目。
神秘顧客調(diào)研是市場調(diào)研行業(yè)中資料獲取服務(wù)項(xiàng)目之一。主要應(yīng)用于對耐用消費(fèi)品和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督和購買習(xí)慣的深入調(diào)研，例如餐飲，汽車，以及家用電器行業(yè)等。此項(xiàng)調(diào)研主要采用觀察和模擬消費(fèi)者行為和語言溝通的方式來進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量檢查和競爭者同類產(chǎn)品銷售情況對比等。
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