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用戶研究和市場研究有什么區(qū)別？
用戶研究和市場調(diào)研有什么區(qū)別？可以看出，用戶研究的范圍比較廣，也可能包括用戶操作、用戶體驗等方面的分析。此外，兩者的區(qū)別是什么？在這篇文章中，小編總結(jié)了用戶研究和市場調(diào)研的區(qū)別。
“做用戶研究的人通常不想被說成做市場調(diào)研，而做市場調(diào)研的人更喜歡說他們做用戶研究。
”“市場調(diào)研”是公眾心中更為熟悉的一句話。它在中國的傳播早于“用戶研究”，在國外的發(fā)展歷史也更長?！坝脩粞芯俊币辉~更多的是伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，而用戶研究的主要手段也需要做研究。市場調(diào)研從業(yè)者和用戶研究從業(yè)者相互交叉和交流。然而，那些從事用戶研究的人不愿意被稱為做市場調(diào)研。他們需要不斷向外界解釋什么是用戶研究，什么與市場調(diào)研不同。但兩者之間的區(qū)別似乎一句話也不清楚。如果說兩者之間的關(guān)系，我會認為用戶研究包括市場調(diào)研，其范圍比市場調(diào)研更廣。
市場調(diào)研主要涉及三個方面：一是服務營銷。前期，為了提高營銷效率，準 確吸引市場消費者，需要提供市場人群特征和消費偏好；第二，為品 牌價值評估提供服務。為了了解品 牌認知度、忠誠度和聲譽，需要進行大規(guī)模的市場調(diào)研；第三是提供 產(chǎn)品定位服務，特別是當消費品競爭激烈，需要尋找新的品類市場時，我們需要通過市場調(diào)研找到或測試新的產(chǎn)品方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅需要在上述三個方面進行市場分析，還需要對被吸納的用戶群體進行持續(xù)的用戶操作，提供活動性和產(chǎn)品粘性。市場調(diào)研通常將用戶稱為消費者，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅要關(guān)注消費者，還要關(guān)注產(chǎn)品用戶，因此“用戶”一詞已變得更為寬泛。
因此，對用戶各方面的研究和分析總結(jié)為“用戶研究”——“用戶研究”不僅包括傳統(tǒng)的市場調(diào)研，還包括與互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品相關(guān)的用戶體驗分析和用戶操作分析。因此，在方法 論上，用戶研究不僅 僅是市場調(diào)研中通常涉及的定量問卷和定性訪談研究，還涉及到一定程度的大數(shù)據(jù)分析、可用性測試、體驗測量、AB測試、體驗地圖和眼動測試。在不同企業(yè)的不同崗位，所涉及的用戶研究內(nèi)容也不同。一些用戶研究人員可能工作四到五年，只熟悉某些部門的用戶研究工作。事實上，幾乎沒有一個企業(yè)的用戶研究人員能夠涵蓋市場定位、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品運營、體驗測量、營銷、品 牌研究等所有工作。由于這些工作涉及的業(yè)務領(lǐng)域非常多樣化和廣泛，通常沒有一個部門能夠完全覆蓋它們。
